冬季刚过，有不少小牛电动车的用户在黑猫投诉上反映，小牛电动车在气温低于0°C时，就无法充电，影响正常运用。现在政府千叮万嘱制止电瓶车上楼，而在北方地区冬季低于零下是常事，这使得用户堕入野外充不上电，又不能推车上楼的为难局势。
一位北京的网友和记者说：“他是2021年10月购买的小牛电动G040，到12月的时分发现，电动车没电了，运用小区室外充电设备不能充电。与客服交流得知，此款电动车的确存在这样的一种状况，需要在0度以上才可认为电动车充电。冬季主张在室内充电，现在国家严厉规则，电动车不答应上楼充电，此款电动假如接着运用将与国家法律抵触。”
该网友并非个例，现在不少小牛用户都反映该问题。别的一位网上的朋友表明，北方这几天降温，小牛电动车忽然充不了电，经问询客服被奉告气温低于0度不能充电。“我看周围的电动车都能充，现在明文规则电动车不能进屋，但电瓶不拿屋里又不能充电，期望小牛能处理。这种气候不能充电是一种规划缺点陷。”
关于用户的反应，记者从小牛电动车官网也进行了查询。其车辆购买须知里的确提及了此事。须知里写道：锂电池可充电环境和温度规模为 0°C ~35 °C,锂电池运用环境和温度规模 -10 °C ~45 °C , 在低温状况下,锂电池容量会有不同程度的阑珊,详细参阅程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%。铅酸电池在低温状况下也会有不同程度阑珊。
对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与小牛方面取得了联络。其工作人员回复表明：一切小牛锂电池标签都已注明的充电和放电答应的温度。根据锂电池的根本特性，任安在零度以下充电行为都可能从内部损坏锂电池的安全性，然后添加自燃、爆破等安全危险。（现在，在电动汽车范畴，锂电池零度以下充电时有加热体系先行升温到零度以上，再行充电，来构成安全维护机制。）现在，两轮电动车范畴，在零度以下的环境，对锂电池进行充电的行为，有必定的安全隐患。
也就是说，现在小牛0°C以下不能充电的问题是根据锂电池特性形成的，而小牛方面现在还没有方法处理这个物理问题。
