南国都市报4月8日(见习记者王小畅 贺立樊)“本年1月份才买的iphone5，充电口被腐蚀不必运用，修理网点却还拒保。”近来，吴先生向南国都市报记者求助。
据吴先生介绍，本年1月5日他购买了一台iPone5手机，运用一个月左右充电只能到90%，再用一个多月后手机提示“不支持此配件充电”，iPone5就再也不能用了。4月5日他把手机拿到海口市西沙路的立兴客户服务中心（苹果公司授权服务商）修理，该中心工作人员称手机损坏的原因是充电口腐蚀，不归于免费修理规模，要换掉整机。
“不就是一个小小的充电口生锈了吗？这就要替换整机，这不是浪费资源吗？”吴先生对修理网点答复很质疑。吴先生还称，他们往常用手机很留意，手机没有摔过，也没有进过水。往常手机放口袋里也很留意，都是把充电口朝下放防止有汗水进去。
4月8日，南国都市报记者拿着吴先生供给的机子，造访了苹果公司指定的修理网点立兴电子技术服务有限公司海口分公司和北京直信创邺数码科技有限公司海口分公司。
在立兴客户服务中心记者向一高姓工作人员反映手机状况后，高先生拿着手电筒照充电口检测，并拍了几张相片。他还拿出一台白色的iPhone5手机给记者比较称，手机充电口被腐蚀了，口里面的两个铜线角有损坏，所以不能充电。
“这个充电口能修吗？”记者问。高先生称，这个口不能独自修理，要换掉整机。腐蚀不归于免费保修规模，替换机子需求2298元。关于替换后保修是否延保的问题，高先生称这不归于免费保修，付费替换整机后保修期仍是本来的期限，不能延保。
依据记者的要求，该中心的负责人王小姐见了记者。她称中心是依据苹果公司保修规则来处理，他们是“打工者”，能不能免费换机子不是他们能决议的，需求向苹果公司申报由他们来确认，主张记者把手机留下，由中心向苹果公司再申报一次。
随后，记者来到了坐落龙昆南路的直信创邺公司，该公司工作人员王先生对手机检测后，给记者的答复是相同的，称不能免费修理，因为充电口与主板相连，因为主板高度集成，独自修理可能会形成主板其它损坏，只能花2298元替换整机。关于保修期的问题，答复也是不能够延保。
记者就充电口腐蚀能不能免费保修的问题，拨打了苹果公司的技术服务电话。客服人员称他们没看到实机，不能给出答复，主张记者把手机拿到修理点界定能不能免费保修。
“因为iphone5是一体成机，除掉听筒话筒等部件，剩余的机身叫做BAND(主板)，修理时，如果是BAND上某一部件产生毛病，则要替换整个BAND。”一位手机修理店里的工作人员解说，因为《国家手机三包法》中并未对手机独立零件修理作出详尽的解说，不少手机出产厂商在进行售后时，常常会要求机主“整机整换”。
“苹果公司在我国的直营店只要戋戋4家，剩余的专卖店多是苹果公司的授权店。”该工作人员表明，当顾客的苹果系列手机呈现一些显着的反常问题时，为其修理的商家一般都是所谓的“授权店”。“商家会按照苹果公司的全体售后方案，对手机做修理，也就是说，整机整换仍是苹果公司的决议。”该工作人员称。
